Appareils électroniques reconditionnés

Où voir l’état de la batterie

1. Ouvrez Réglages.
2. Touchez Batterie, puis État de la batterie et recharge (ou « État de la batterie » sur les iPhone plus anciens).
3. Regardez la ligne Capacité maximale : c’est ce que votre batterie peut encore contenir comparé à quand elle était neuve.

Comment lire le pourcentage

• De 90 à 100 % : excellente batterie.
• De 80 à 89 % : usure normale, encore correcte pour une journée.
• Sous 80 % : c’est le seuil d’Apple. La batterie est considérée usée : autonomie nettement réduite, téléphone qui ralentit, qui s’éteint au froid ou à 20-30 %. C’est le moment de la remplacer.
• Le message « Entretien » ou « Service » veut dire que la batterie doit être changée, peu importe le pourcentage.

Le nombre de cycles

Sur l’iPhone 15 et plus récents, allez dans Réglages › Général › Informations : vous verrez le nombre de cycles. Un cycle = 100 % de batterie utilisé au total (par exemple 50 % hier + 50 % aujourd’hui). Les iPhone 15 et plus sont conçus pour garder environ 80 % de capacité après 1000 cycles; les modèles plus anciens, après environ 500 cycles.

Les signes qui ne mentent pas

• Vous rechargez deux fois par jour alors qu’avant, une fois suffisait.
• Le téléphone s’éteint d’un coup alors qu’il affichait encore de la batterie.
• Le téléphone chauffe en rechargeant ou en utilisation légère.

Votre batterie est sous 80 %? On la remplace, souvent en environ une heure, avec une garantie de 90 jours.

Samsung Galaxy

1. Ouvrez l’application Samsung Members (déjà installée sur la plupart des Galaxy).
2. Touchez Assistance ou Diagnostics du téléphone, puis État de la batterie.
3. Résultat : « Normal » = bonne batterie; « Faible » ou « Mauvais » = à remplacer.

Activez aussi la protection de la batterie : Paramètres › Batterie › Protection de la batterie. Le mode qui arrête la recharge autour de 80-85 % prolonge beaucoup sa durée de vie, surtout si le téléphone reste branché la nuit.

Google Pixel

• Sur les modèles récents : Paramètres › Batterie › État de la batterie. Vous verrez la capacité estimée en pourcentage.
• Le nombre de cycles est souvent dans Paramètres › À propos du téléphone › Informations sur la batterie.
• Comme chez Apple, sous 80 % la batterie est considérée usée.

Motorola, LG et autres marques

Plusieurs marques n’affichent pas le pourcentage de santé. Fiez-vous aux signes : autonomie qui a fondu, téléphone qui s’éteint à 20-30 %, qui chauffe, ou qui ne tient plus la charge la nuit. En boutique, on peut tester votre batterie.

Attention : batterie gonflée

Si l’écran ou le dos se soulève, la batterie gonfle. Arrêtez de le recharger et apportez-le rapidement.

Les bonnes habitudes

• Restez entre 20 % et 80 % le plus souvent possible. Ce n’est pas grave de charger à 100 % à l’occasion, mais vider à 0 % souvent use la batterie.
• Laissez la recharge optimisée activée (iPhone : Réglages › Batterie › État de la batterie et recharge; Samsung : Protection de la batterie). Le téléphone apprend vos habitudes et finit la recharge juste avant votre réveil.
• Utilisez un chargeur de qualité : celui d’origine ou une marque reconnue. Les chargeurs à quelques dollars chauffent et peuvent endommager la batterie et le port.
• Rechargez par petites périodes pendant la journée : c’est mieux qu’une grosse décharge complète.

Les erreurs à éviter

• La chaleur : c’est l’ennemi numéro un. Ne rechargez pas sous un oreiller, sur le lit, au soleil ou dans l’auto l’été.
• Jouer à des jeux exigeants pendant la recharge rapide : ça fait beaucoup chauffer.
• Laisser le téléphone à 0 % pendant des jours : une batterie complètement vide trop longtemps peut ne plus repartir.
• Les étuis très épais pendant la recharge rapide, s’ils font chauffer l’appareil.

Ranger un appareil longtemps?

Chargez-le autour de 50 %, éteignez-le et rangez-le dans un endroit frais et sec.

Les signes

• L’écran se soulève sur un côté ou on voit un espace entre l’écran et le contour.
• Le dos du téléphone bombe ou l’appareil ne tient plus à plat sur une table.
• Sur un portable, le pavé tactile (trackpad) devient dur à cliquer ou le dessous gonfle.

Quoi faire tout de suite

1. Arrêtez de le recharger et débranchez-le.
2. Éteignez-le si possible.
3. Ne le percez pas, ne le pressez pas pour « refermer » l’écran.
4. Rangez-le loin de toute source de chaleur et de matériel inflammable.
5. Apportez-le-nous rapidement : on remplace la batterie de façon sécuritaire, et on récupère vos données si l’appareil fonctionne encore.

Une batterie gonflée ne revient jamais à la normale. Plus on attend, plus elle peut endommager l’écran.

iPhone

Oui, la protection est intégrée. Chaque application est isolée des autres et ne peut pas fouiller dans votre téléphone. Les applis « antivirus » de l’App Store ne peuvent pas faire plus que le système lui-même.

• Votre meilleure protection : Réglages › Général › Mise à jour logicielle. Gardez iOS à jour.
• Activez les mises à jour automatiques au même endroit.

Android

Oui, Google Play Protect est inclus et vérifie vos applications automatiquement.

1. Ouvrez le Play Store.
2. Touchez votre photo de profil en haut à droite.
3. Touchez Play Protect, puis Analyser.

Sur Samsung, il y a aussi Paramètres › Entretien de l’appareil › Protection de l’appareil.

À éviter

Les applications « nettoyeur », « booster » ou « antivirus gratuit » inconnues : elles ralentissent souvent le téléphone, vident la batterie et affichent encore plus de publicités.

Dans la grande majorité des cas, ce n’est pas un vrai virus, mais un site web à qui on a déjà permis d’envoyer des notifications, ou une page de publicité trompeuse.

Comment reconnaître une fausse alerte

• Elle apparaît dans le navigateur ou dans les notifications, avec un compte à rebours ou un ton alarmant.
• Elle vous demande d’installer une application, d’appeler un numéro ou de payer.
• Elle affiche un logo d’Apple, de Google ou d’un antivirus connu pour faire sérieux.

La règle d’or

Ne touchez pas à l’alerte, n’installez rien et n’appelez jamais le numéro affiché : c’est une arnaque.

Les faire disparaître

• Android (Chrome) : Chrome › ⋮ › Paramètres › Paramètres des sites › Notifications, et retirez tous les sites que vous ne connaissez pas. Raccourci : appuyez longuement sur la notification pour voir quel site l’envoie.
• iPhone : Réglages › Notifications, retirez les sites inconnus, puis Réglages › Safari › Effacer historique et données de sites.
• Ordinateur : dans les paramètres du navigateur, section Notifications des sites, retirez les sites inconnus.

Le réflexe pour l’avenir : quand un site demande « Autoriser les notifications? », répondez Bloquer.

1. Mettez iOS à jour : Réglages › Général › Mise à jour logicielle.
2. Profils inconnus : Réglages › Général › VPN et gestion de l’appareil. Si vous voyez un profil que vous n’avez pas installé (et que ce n’est pas celui de votre employeur), supprimez-le.
3. Calendrier rempli de pubs : c’est un abonnement indésirable. Ouvrez l’application Calendrier, touchez Calendriers en bas, repérez le calendrier suspect, puis supprimez l’abonnement.
4. Safari : Réglages › Safari › Effacer historique et données de sites. Activez aussi Bloquer les fenêtres surgissantes et Alerte site web frauduleux.
5. Applications : supprimez celles que vous n’utilisez pas ou que vous ne reconnaissez pas.
6. Notifications : Réglages › Notifications, désactivez celles des sites web inconnus.

Toujours pris avec des pubs ou des redirections? Notre nettoyage est à 40 $, peu importe l’appareil.

1. Analyse Play Protect : Play Store › photo de profil › Play Protect › Analyser.
2. Applications suspectes : Paramètres › Applications. Triez par date d’installation et désinstallez ce qui a été installé juste avant le problème ou ce que vous ne reconnaissez pas (lampes de poche, nettoyeurs, claviers inconnus…).
3. Notifications de sites dans Chrome : Chrome › ⋮ › Paramètres › Paramètres des sites › Notifications, retirez les sites inconnus.
4. Applis d’administration : Paramètres › Sécurité (ou Biométrie et sécurité) › Autres paramètres de sécurité › Applis d’administration de l’appareil. Désactivez ce qui est suspect.
5. Une appli refuse de partir? Redémarrez en mode sans échec (appuyez longuement sur « Éteindre » dans le menu d’arrêt), puis désinstallez-la.
6. Videz le cache de Chrome : Chrome › ⋮ › Historique › Effacer les données de navigation.

En dernier recours, une réinitialisation complète règle tout, mais faites une sauvegarde avant. On peut aussi s’en occuper pour 40 $.

Les arnaques les plus courantes

• « Votre colis est retenu, payez 2 $ de frais de livraison. »
• « Vous avez droit à un remboursement de l’ARC ou de Revenu Québec. »
• « Votre compte bancaire ou Netflix est bloqué, confirmez vos informations. »
• « Maman, j’ai changé de numéro, peux-tu m’envoyer de l’argent? »

Les bons réflexes

• Ne cliquez jamais sur le lien. Allez plutôt vous-même sur le site ou l’application officielle.
• Aucune banque, ni l’ARC, ni Revenu Québec ne vous demande votre mot de passe ou un paiement par texto.
• Au Canada, transférez le texto au 7726 (SPAM) pour le signaler à votre fournisseur, puis supprimez-le.
• Un proche qui demande de l’argent par un nouveau numéro? Appelez-le à son ancien numéro pour vérifier.

Vous avez cliqué?

Changez tout de suite le mot de passe du compte concerné, appelez votre banque si vous avez donné des informations de carte, et activez la double authentification.

1. Redémarrez vraiment. Sous Windows, « Arrêter » ne vide pas toujours la mémoire : choisissez Redémarrer.
2. Gardez de l’espace libre : au moins 15 % du disque. Videz Téléchargements et la corbeille, et utilisez Paramètres › Système › Stockage › Recommandations de nettoyage.
3. Allégez le démarrage : Ctrl + Maj + Échap › Applications de démarrage, désactivez ce qui n’est pas nécessaire (Teams, Spotify, utilitaires d’imprimante…).
4. Mises à jour et analyse : Paramètres › Windows Update, puis Sécurité Windows › Protection contre les virus › Analyse rapide. Pas besoin d’un antivirus payant de plus.
5. Vérifiez le type de disque : Gestionnaire des tâches › Performance › Disque. Si c’est un HDD (disque dur mécanique), c’est presque certainement la cause.

La solution qui change tout : un SSD

Remplacer un disque dur mécanique par un SSD ou M.2 fait démarrer l’ordinateur en quelques secondes au lieu de quelques minutes. Notre forfait inclut le SSD, l’installation complète de Windows et le transfert de vos données.

Un ordinateur qui chauffe et dont le ventilateur hurle a souvent besoin d’un nettoyage intérieur : la poussière bloque l’air.

Tout de suite

1. Sortez-le de l’eau et éteignez-le s’il est encore allumé.
2. Ne le rechargez pas, même s’il semble fonctionner. Le courant accélère la corrosion.
3. Enlevez l’étui et retirez le tiroir de la carte SIM.
4. Essuyez l’extérieur avec un linge doux, puis laissez-le sécher port de charge vers le bas, dans un endroit sec et aéré.
5. Apportez-le-nous rapidement. La corrosion continue d’avancer à l’intérieur, même quand le téléphone semble aller bien.

À éviter

• Le riz : il n’absorbe presque rien et laisse de la poussière d’amidon dans les ports. Même Apple le déconseille.
• Le séchoir à cheveux chaud, le four ou le micro-ondes : la chaleur abîme la batterie et l’écran.
• Secouer fort ou souffler dans les ports.

Eau salée, café, boisson sucrée?

C’est encore plus urgent : ces liquides attaquent les composants beaucoup plus vite que l’eau du robinet. Ne le laissez pas sécher « pour voir » : venez nous voir le jour même si possible.

La cause la plus fréquente

De la mousse de poche et de la poussière se tassent au fond du port à chaque fois qu’on branche le câble. Résultat : le câble n’entre plus jusqu’au fond et la connexion coupe.

Ce que vous pouvez essayer

• Essayez un autre câble et un autre chargeur : un câble usé est souvent en cause.
• Regardez dans le port avec une lampe de poche : si vous voyez de la mousse, c’est probablement ça.
• Soufflez doucement dans le port (pas d’air comprimé à bout portant).

À ne pas faire

• N’y mettez jamais d’objet métallique (aiguille, trombone) : risque de court-circuit et de broches pliées.
• Ne forcez pas le câble.

Passez nous voir : un nettoyage du port règle souvent le problème en quelques minutes, et sinon on le remplace.

1. Faites une sauvegarde.
   • iPhone : Réglages › [votre nom] › iCloud › Sauvegarde iCloud › Sauvegarder maintenant.
   • Android : Paramètres › Google › Sauvegarde (ou Samsung Cloud).
   • Ordinateur : copiez vos dossiers importants sur une clé USB ou un disque externe.
2. Connaissez votre code de déverrouillage : on en a besoin pour tester l’appareil après la réparation.
3. Gardez votre mot de passe Apple ou Google sous la main : pour certaines réparations, il faut désactiver « Localiser ». On vous le dira à l’avance.
4. Enlevez l’étui et la protection d’écran brisée si possible.
5. Décrivez le problème : depuis quand, après une chute ou un contact avec un liquide, constant ou intermittent. Ça nous aide à trouver la cause plus vite.

Une réparation ne touche normalement pas à vos données, mais une sauvegarde, c’est la meilleure assurance.

Un appareil mal effacé, ce sont vos photos et vos comptes entre les mains de quelqu’un d’autre. Et un appareil encore lié à votre compte devient inutilisable pour le prochain propriétaire.

iPhone ou iPad

1. Faites une sauvegarde.
2. Si vous avez une Apple Watch, dissociez-la.
3. Réglages › [votre nom] › Se déconnecter : ça désactive « Localiser » et le verrouillage d’activation.
4. Réglages › Général › Transférer ou réinitialiser l’iPhone › Effacer contenu et réglages.

Android

1. Faites une sauvegarde.
2. Retirez d’abord votre compte Google (et Samsung) : Paramètres › Comptes. Sinon, la protection antivol bloquera le téléphone après la réinitialisation.
3. Réinitialisez : Paramètres › Système › Réinitialiser (Samsung : Gestion globale › Réinitialiser › Réinitialiser toutes les données).

N’oubliez pas de retirer la carte SIM et la carte mémoire. Vous nous vendez votre appareil? On peut faire l’effacement avec vous en boutique.